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健身房经营之会籍如何服务会员

发布日期:2020-09-25

  当客人成为了健身房的会员,当一个会员在一个健身房店里做了一段时间的会员,作为店内员工如何服务会员?这些基础服务者依然是会籍岗位,新进入的会籍对于会员的服务相对难,要认识会员的脸,知道会员的性格,了解会员的习惯等等。而在健身房可以依靠会员开发后续业绩的,依旧是老会籍的存在价值。

  从一个方面来说,老会籍站在前台,尤其是在晚高峰的时间,像前台一样去服务会员,在这个时间段帮助会员刷卡,帮会员领东西,同时还可以认识很多的新会员,在晚高峰阶段要面对客人要走的就是礼貌和服务,尤其是站在前台的老会籍要做的事情。

会籍对会员的服务

  一个会籍的手上会有很多客户资源,这些资源存在于电话本,存在于微信,将客户的资源分门别类之后,定期做电话或者微信的客户回访,如果是对新会员的服务可以做到,进场后的面对面做器械知道或是健身房各项器械的使用介绍等。

  细节聊过了健身房基础员工和老会籍对于一个老会员或是新会员的服务方式,无论使用电话或微信或现场服务,无论针对任何一个会员,要做到最后的客户转介绍,一定要让这些属于自己店内健身房的会员记得,同时给出对于介绍者的送赠。

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